FAQ【よくある質問】
Contents
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1.ご利用特典について (Q.10)
2.メニューについて (Q.23)
3.ご予約•お問い合わせ•ご利用について (Q.14)
4.その他 (Q.21)
メンバーズって入会無料？
💬無料です メニューをご利用いただいたすべての方が対象です。
学生割引のカットってあるの？
💬OKです。
紹介って家族でも大丈夫？
💬OKです。
Moettaの予約クーポンってどんなメニューに使えるの？
💬すべてのメニューが対象です 但し重ねる割引はできません。
7月が誕生日なんですが 7月に日を分けてカラー・パーマ・カットって行った場合誕生月のポイントってどうなるの？
💬ご利用日数分ポイントプラスになります ご質問の7月が誕生月であればその月はメニューご利用日数分 誕生月ポイントプラスになります。
前髪カットのプライスどういう意味？
💬前髪カットプライスは自然環境支援にさせていただいています ご協力おまちしています。
Moettaカード忘れるとポイントどうなるの？
💬適用外になります ご入店時にカード提示で特典のご利用•ポイント加算•ポイント利用できます。
予約クーポン忘れると割引どうなるの？
💬適用外になります ご入店時にクーポン提出で割引がご利用できます リスケジュールされても有効期限までご利用できます。
予約クーポン使ってさらに学割ってできますか？
💬重ねる割引はできません 割引されているメニューまたは割引したメニューは対象外になります。
Moettaカード無くすと貯まっていたポイントどうなるの？
💬失効になります Moettaカードは無料で再発行できます 再発行しますと特典はリセットされ旧カードの特典は引き継がれません また後日旧カードを提示されてもお取り扱いできませんのでご注意ください。
シャンプーが苦手なのでカットだけでも大丈夫？
💬OKです。
幼児カットしてもらえるの？
💬OKです。
毛先だけカットしてくれますか？
💬OKです。
アイロンでスタイリングしてくれますか？
💬OKです。
シャンプーだけしてもらえますか？
💬OKです。
前髪だけカットしてもらえますか？
💬OKです。
白髪染めしてもらえますか？
💬OKです。
新学期前に黒染めしてもらえますか？
💬OKです。
自分でカラーやったらムラになってしまいました直してもらえますか？
💬OKです。
今自宅で使ってるシャンプーとトリートメントでシャンプーしてくれますか？
💬OKです。
ドラックストアで買ったカラー剤を持ち込んでカラーしてくれるの？
💬OKです。
カラーとパーマいっしょに 同じ日にやってくれますか？
💬OKです。
キッズもシャンプーしますか？
💬OKです 但しシャンプーの体勢が不安定になる恐れがある場合はしておりません ご協力ご理解おねがいします。
手入れが楽なように普通のパーマをかけてもらえますか？
💬OKです 『手入れが楽なように普通のパーマ』の捉え方は個人差があるのでご希望の仕上がりがわかる画像でリクエストおねがいしてます。
とりあえずカット希望なんですが 今伸ばし中なのでトリートメントやったほうがいいのかな？
💬お好みでOKです ご質問から『髪をキレイにバランスよく長く伸ばしていきたい』といった感じでしょうか カット後でも 髪にダメージが感じられるときはその状態に適したトリートメントできます。
クセ毛なんですがよくカットでそれを生かして？とか聞きますがどんな感じなの？
💬お好みでOKです アレンジしてスタイルリ二ューアルします。
毎朝髪のスタイリングとか超苦手なのですがおすすめヘアって？
💬形状記憶ヘアです【カールパーマ】や【ストレートパーマ】を使って髪を形状記憶しお好みのスタイルにすることです お手軽ヘアになります。
髪を乾かすときアイロン•ブロー•ドライって何がどう違うんですか？
💬美容室によってまたは担当されたスタッフさんによって様々な呼び方や表示をしているのが現状だと思います 当店では【アイロン】はカールまたはストレートアイロンでスタイリングします しっかりスタイルを保持します【ブロー】は髪をヘアブラシでドライヤースルーし お好みでヘアコスメや洗い流さないトリートメントでスタイリングします【ドライ】は髪をタオルとドライヤーで乾かします 。
ロングヘアなんですが 同時にカラーとトリートメントした場合ロング料金ってどうなるの？
💬重なることはありません ロング料金対象メニューを同時に複数施術してもメニューごとに重ねることはありません。
髪のカット希望なんですがリスタイル•アジャスト•キープってどう選んだらいいんですか？
💬ご希望の髪の仕上がりに合わせて選択できます【リスタイル】はロングからミディアム ボブからマッシュというようにスタイルリニューアルカットです【アジャスト】はウルフからウルフというように見ため変えないで質感アップとバランスコントロールのリファインカットです【キープ】はきれいに伸ばしていきたい方に枝毛や硬化してしまった毛玉のトリミングカットになります。
フェイシャルってありますがエステサロンと比べどんな感じなの？
💬プチエステです エステサロンなどのフルコースではありません ざっくりいえば首元からおでこまでのナチュラルケアです ゴージャスな美容機器や特別なコスメはつかいません ナチュラルなフェイスケアを基本どおり行う感じです 当店のメリットはシェービングです お手入れしにくいムダ毛・うぶ毛・まゆ毛のチェックそれとクレンジングやパックなどでも取りきれない角質・古いメイクの残留物などを取り除きお肌をピュアな状態にするケアです ピーリングともいいます クリアで健康的なお肌にしっかりとリセットします。
デジタルパーマとかやってもらえるの？
💬NGです デジタルパーマ･エアウェーブなどの加熱ホットパーマはしておりません ご了承ください。
成人式とかパーティーとかの盛りヘアやってもらえますか？
💬NGです 他にもメイクは? エクステは? ネイルは? 同じような質問をいただきます 当店の都合でご案内してるメニューを限らせていただいています ご協力ご理解おねがいします。
ネット予約できますか？
💬ネット予約のHot Pepper Beautyから年中無休24時間OKです。
ネット予約のポイントとお店のポイントや特典の違いって？
💬ネット予約のポイントはHot Pepper Beautyからネット予約された方が対象です リクルート社の提供サービスをご利用できます 当店のポイントやご利用特典は当店のメンバーズが対象です。
ネット予約で行ってからお店の方の予約に切り替えることはできますか？
💬OKです ネット予約でご来店された後からでも変更できます ネット予約の提供サービスをご利用されるか 当店の特典をご利用されるか選択は自由です。
指名料金ってあるんですか？
💬特にありません。
駐車場ってありますか？
💬OKです コインパーキングあります。
友だちとかいっしょに付き合いで行ってもいいですか？
💬OKです ただしコロナ禍時は感染予防のご協力ご理解おねがいします。
希望するスタイルを注文するとき髪型とかなんて言えばいいの？
💬仕上がりがわかる画像でリクエストおねがいしてます お気に入りの画像・ヘアカタログとかそのヘアスタイルの気に入ったポイントを伝えていただけると仕上がりイメージの共有がしやすくなります さらに苦手なことを教えていただけると助かります お気軽にリクエストください。
予約した後になって予定ができてしまって予約変更とかキャンセルの場合どうしたらいいの？
💬連絡をいただけると助かります 特に問題ありません。
乳児がいるのでベビーカーでいっしょに連れて行ってもいいですか？
💬OKです ただしコロナ禍時は感染予防のご協力ご理解おねがいします。
月曜日が祝日の場合営業してるんですか？
💬おやすみです 空席確認・ご予約は Hot Pepper Beautyから年中無休24時間ご利用できます。
会社に勤めながら専門学校に通ってます学割になりますか？
💬公共機関の学割基準に合わせてます 一般教育課程の学生・留学ビザ対象の留学生・大学の聴講生・企業の研究生・予備校など 学割の対象となっているかを基準にしてます。
お会計はクレジットカードとか使えるんですか？
💬NGです キャッシュオンリーになります。
母親が足が悪く車イスなんですができますか？
💬NGです バリアフリーではありません。
部屋で飼ってる子犬とかいっしょに行ってもいいですか？
💬NGです ペットなど生き物との同伴はできません 。
カラーとブリーチはどう違うの？
💬カラーは髪用の染料を髪の内部に入れて発色させます ブリーチは髪の色を構成している色素を取り出したり染料を抜き出します。
寝る前に髪をしっかり乾かすって湿ったままだといけないんですか？
💬個人差があると思います 一般的に乾いた状態と比較すると髪と地肌の健康にデメリットがあると言われています。
ヘッドスパやるとなにが変わるのですか？
💬髪と地肌の健康に効果が期待できます。
パーマをかけたあとスタイル作りをやってもあまりうまくいかないのですが？
💬担当されたスタイリストさんのアドバイスを参考にしてみましょう パーマをかけたときのスタイリングアドバイスを参考にしてリトライしてみてはいかがでしょう。
髪の長さって美容室によって基準が違うんですか？
💬違いはないと思います 美容室によってセミロング ミディアムロングとか表示の違いがあるも知れませんが基準の違いはないと思います。
カットモデルとかの募集ありますか？
💬OKです 当サイトのお問い合わせページからご連絡ください 当店から返信いたします。
スタッフの募集していますか？
💬OKです 当サイトのお問い合わせページからご連絡ください 当店から返信いたします。
カラーをしたのが初めてなんですがいつもと違う注意することとかありますか？
💬丁寧なケアをしてみましょう 今まで以上にヘアケアすることが適切だと思います。
寝る前に髪乾かしてるんですがそれでも朝起きると髪からむんですが？
💬起きたらタオルドライ・ドライヤー・アイロンなどをしてみましょう 寝ている間に汗や部屋の湿度などで髪が湿気ることがあります 見た目乾いていても適切な状態ではないかもしれません。
パーマ・カラーってどのぐらい持ちますか？
💬個人差があると思います ほかにもカットは? トリートメントは? 同じような質問をいただきます 効果が持続されてるかの感じ方は個人で異なります 施術後のケアが効果持続に影響があります 丁寧なケアを続けることで持続に期待できると思います。
自分に合う髪型がよくわからないのですが？
💬身近な人に聞いてみましょう 自分でよくわからなかったり決められなかったら親しい友だちとかあなたのことをよく知っている人に意見を聞いてみてはいかがでしょう。
友だちから炭酸ヘッドスパとかすすめられるのですが効果ってあるんですか？
💬効果実感できます 目的が合っていればしっかり結果を期待できると思います。
髪の毛は毎日洗ったほうがいいのでしょうか？情報がありすぎてよくわかりません？
💬個人差があると思います 不安感があるのであれば エビデンスに基づいたキュレーションを納得するまでしてみてはいかがでしょう。
妊娠中なんですがパーマとかカラーはやっちゃいけないんですか？
💬個人差があると思います 不安感があるのであれば エビデンスに基づいたキュレーションをしてみてはいかがでしょう 妊娠中又は産後とか一般的にその期間は体調や気持ちの変化の幅が広くなり不安定になりやすいといわれています そしてパーマ液・カラー剤の安全性に関係したことは専門家といわれる方でも意見が分かれます 納得できることを選択してみてはいかがでしょう。
白髪は抜いたらいけないのですか？抜いたら増えるってよく聞きますが？
💬抜いたら増えるというのはおかしな話ですね 抜いたら減ると思うのですが!?
カットってみんなどのぐらいのサイクルでしてるんですか？
【最近の美容業界男女合計のデータ】
１ヶ月 約５１％
２ヶ月 約３８％
３ヶ月 約９％
１ヶ月から３ヶ月に一度が 全体の９８％です
【男女別の平均カットするサイクル】
男性 １.２ヶ月
女性 ２.１ヶ月
💬伸ばし中でも定期的なお手入は必要かもしれませんね 参考にしてください。
他のお店でカラーをしたのですが 思った感じと違う色なので こちらでやりなおしてくれますか？
💬NGです カラーをされた美容室にお問い合わせください。
他の美容室でパーマをかけたのですがすぐとれてしまったのでかけ直してもらえますか？
💬NGです パーマをされた美容室にお問い合わせください。
他の美容院で髪を短く切られ過ぎてしまいました こちらでカットし直してもらえる？
💬NGです カットをされた美容室にお問い合わせください。
Moettaでは他のお店でやった人のお直しとかはやらないの？
💬当店にリクエストをいただけることは 大変ありがたいことで心から感謝します 一方でやり直して満足いただける仕上がりになることとは別だと思います 他店の担当されたスタッフさんに施術データアドバンテージがあります 施術されたお店にお問い合わせしてみてはいかがでしょう どこの美容室でもしっかり対応してくれると思います。
Moettaってなんて読むんですか？意味とかあるんですか？
💬モエッタです Web検索しやすい造語の【Moetta】にしました 意味は特にありません。
□当店の視点でお答えしています他の情報と異なることがありますご了承下さい
□不明点が解決しないときは来店時にお問い合わせください
⚠️新型コロナ対策でサービスの変更•停止させていただく場合がありますご協力ご理解おねがいします
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